الجودة اسلوب حياة

الجودة ماهيه

الجودة هي معيار يُستخدم لقياس مدى ملاءمة المنتجات أو الخدمات لاحتياجات العملاء أو المتطلبات المحددة. وهي تشمل الجوانب الفنية والمادية والبيئية والاجتماعية للمنتجات أو الخدمات. فيما يلي بعض الجوانب الرئيسية للجودة:

أنواع الجودة

1. *الجودة الداخلية*: تركز على تحسين العمليات والأنشطة الداخلية للشركة.

2. *الجودة الخارجية*: تركز على رضا العملاء وتلبية احتياجاتهم.

3. *الجودة العملية*: تركز على تحسين العمليات والأنشطة التشغيلية.

4. *الجودة الاستراتيجية*: تركز على تضمين الجودة في الاستراتيجية العامة للشركة.

أهمية الجودة

1. *تحسين رضا العملاء*: الجودة تساهم في تلبية احتياجات العملاء وزيادة رضا ihnen.

2. *زيادة الكفاءة*: تحسين الجودة يؤدي إلى تقليل النفايات وتحسين الكفاءة.

3. *تقليل التكاليف*: تحسين الجودة يؤدي إلى تقليل التكاليف المرتبطة بالعيب والتصحيح.

4. *تحسين السمعة*: الجودة تساهم في تحسين سمعة الشركة وزيادة ثقة العملاء.

5. *زيادة الإنتاجية*: تحسين الجودة يؤدي إلى زيادة الإنتاجية و تحسين جودة المنتجات أو الخدمات.

معايير الجودة

1. *المواصفات الفنية*: تحديد المواصفات الفنية للمنتجات أو الخدمات.

2. *المعايير الدولية*: الامتثال للمعايير الدولية مثل ISO 9001.

3. *المعايير البيئية*: الامتثال للمعايير البيئية مثل ISO 14001.

4. *المعايير الاجتماعية*: الامتثال للمعايير الاجتماعية مثل OHSAS 18001.

أنظمة إدارة الجودة

1. *نظام إدارة الجودة الشاملة (TQM)*: نظام يركز على تحسين الجودة في جميع أنحاء الشركة.

2. *نظام إدارة الجودة ISO 9001*: نظام يركز على تلبية احتياجات العملاء والامتثال للمعايير الدولية.

3. *نظام إدارة الجودة السداسية (Six Sigma)*: نظام يركز على تحسين الجودة وتقليل النفايات.

تحقيق الجودة

1. *التخطيط*: تحديد أهداف الجودة ووضع خطط لتحقيقها.

2. *التحليل*: تحليل العمليات والأنشطة لتحديد فرص التحسين.

3. *التحسين*: تنفيذ تحسينات في العمليات والأنشطة.

4. *المراقبة*: مراقبة وتقييم أداء الجودة.

5. *التعلم*: التعلم من النتائج وتحسين الجودة باستمرار.